よくある質問
Q. 福祉タクシー券は利用できますか？
A. はい、ご利用できます。
Q. 介護保険は利用できますか？
A. 介護保険適応外のため、ご利用できません。しかし、介護タクシーは、お出かけの用途を問わずさまざまな目的でご利用いただくことができます。
Q. 夜間も使えますか？
A. 夜間にも対応しております。
Q. 急に都合が悪くなったら、キャンセルできますか？
A. キャンセルは可能です。条件により、キャンセル料がかかることがありますので、決まり次第ご連絡をお願いいたします。
Q. 当日の急な利用もできますか？
A. 予約制の為、お迎えに時間がかかることもありますが、できる限り対応させていただいております。
Q. 旅行や退院で荷物が多いのですが、大丈夫ですか？
A. 大丈夫です。介護タクシーそらの車両は、キャラバン（大型車）を使用しております。たくさんの荷物も安心してご利用ください。
Q. 大きな病院で、診察に時間がかかり、帰りの時間がわかりません。こんな時の帰りは来ていただけますか？
A. 帰りの時間がわかりましたら、お電話をいただきお迎えに伺っています。少しお時間を頂く場合もございますがご了承ください。
Q. 県外へ転院したいのですが、可能ですか？
A. 車椅子やストレッチャーで県外の病院・施設への移動も可能です。また、県外へのお迎えも承っております。
Q. 病院の行きたいのですが、帰りはどうすればいいですか？
A. そのまま待機するすることも可能ですが、その間タクシーメーターが回ってしますので、通常はご連絡いただきお迎えに伺います。その時の状況に応じて、お安い方をおすすめしています。
なお、お迎えに少し時間がかかる場合があるので、ご了承ください。
Q. キャンセル料はいくらですか？
A. 当日車庫を出発してからのキャンセルは、キャンセル料として2,000円を頂く場合があります。遠方のお迎えなどで、キャンセルの場合は、その都度ご確認ください。
Q. 付添がない場合でも、利用できますか？
A. 通常の移送はドライバーが1名で行うため、運転中のご利用者様の安全を考え、同乗をお願いしています。
ただし、ご利用者様の状態によってはお一人でのご利用が可能な場合のあるので、ご相談ください。
Q. 精算はいつするのですか？
A. 一般のタクシーと違い、介護タクシーは、目的地に到着した段階がサービスが終了することはなく、リフトで降車し、適切な場所までお送りします。そのすべてのサービスが終了後に精算させていただきます。
Q. 何人乗れますか？
A. 車イス1名から２名、もしくはストレッチャー１名と付添の方７名までが乗車可能です。